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【体育外围盘】山海关景区被中止5A级资质,丽江古城等6家5A级景区被相当严重警告10月9日,国家旅游局在京开会新闻发布会,规划财务司司长彭德成通报了近期5A级景区核查情况。河北省秦皇岛市山海关景区被中止5A级资质,云南省丽江市丽江古城景区等6家5A级景区被相当严重警告。为严肃贯彻落实《国务院办公厅关于更进一步增进旅游投资和消费的若干意见》(国办发﹝2015﹞62号)和旅游业发展“515战略”,依法整治旅游景区门票价格、环境卫生、管理服务不存在的引人注目问题,净化旅游消费环境,今年九月份以来,尤其是十一假日期间,全国旅游资源规划研发质量审定委员会局对旅游滋扰较多的部分5A景区积极开展了服务质量访查检查。

根据检查结果,融合十一假期景区暴露出的重点问题,依据《旅游景区质量等级管理办法》,全国旅游资源规划研发质量审定委员会要求:(一)中止河北省秦皇岛市山海关景区5A级资质。原因是:一是不存在价格欺诈。强制游客在功德箱捐助现象广泛,老龙头景区私自变更门票价格。

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二是环境卫生脏乱。地面污秽、垃圾并未清扫,卫生间湿滑脏乱,洗手工具、施工材料随便堆满。

三是设施损坏广泛。设施广泛老旧,电子设备、存放柜、展品等损毁相当严重,长时间无人修理。四是服务质量上升相当严重。导游、医务等岗位人员缺陷相当严重,保安、环卫人员严重不足。

依据国家5A级景区标准和评分细则,山海关景区已不具备5A级景区条件,并不存在相当严重服务质量问题,全国旅游资源规划研发质量审定委员会要求中止其国家5A级景区资质。(二)对云南省丽江市丽江古城景区、广东省佛山市西樵山景区、江苏省南通市濠河景区、浙江省杭州市西溪湿地旅游区、上海市东方明珠广播电视塔、北京市明十三陵景区等6家5A级景区给与相当严重警告,并公开发表通报,给与6个月时间排查。

1.云南省丽江市丽江古城景区主要不存在欺客宰客情况严重,出租车广泛不打表格,商户不存在欺客不道德,餐饮场所等价格虚高,多数商铺无明码标价,环境卫生脏乱差,卫生设施及人员不足,垃圾清扫不及时,安全性提醒不做到,消防设施不完善等问题。2.广东省佛山市西樵山景区主要不存在交通的组织管理不力,外部交通交会缺陷,内部人车混行,停车场秩序恐慌,游览设施严重不足,游客中心服务水平较低,景区睡觉设施较少,导游数量严重不足,互动式图、交通标识不规范,公共卫生管理较好,大量卫生死角,景区内购物、施工、管线、广告管理混乱等问题。3.江苏省南通市濠河景区主要是安全隐患引人注目,游船及多处上船处没安全性提醒,临水处没专职安全性人员和巡查人员;环境卫生劣,卫生死角较多,内乱行驶、乱堆乱放现象相当严重,厕所设施设备损毁相当严重;游览系统多项功能缺陷。医疗室和滋扰处置室无人当值,景区咨询、导游、标识、滋扰等功能严重不足;景区缺少统一管理,线路选曲不合理,游览信息提醒严重不足等问题。

4.浙江省杭州市西溪湿地旅游区主要不存在安全隐患显著,多处人流集中于处无警告标识,游船安全性设施不做到;商贩管理问题引人注目,景区内多处不存在贩卖现象。互动式服务不完备,导游介绍水平抵,标识系统不完善,商业设施标识恐慌等问题。

5.上海市东方明珠广播电视塔主要不存在安全隐患显著,高峰期客流管控不做到,游客上下电梯秩序恐慌,安全性警告严重不足;游览设施缺乏,游客中心设施严重不足,功能不完备;商业管理混乱,景区内购物点与游客守住道路和观景空间相当严重,行车宽管理混乱等问题。6.北京市明十三陵景区的主要不存在外围欺客宰客现象相当严重,无明码标价,计量不精确,同类商品有所不同价,视外地人、向外国人高价出售商品;公共卫生情况劣。景区垃圾露出多,地面污物清理不及时;游览设施严重不足,游客中心功能不仅有,无障碍设施、公共睡觉设施、垃圾箱等皆有严重不足。

(三)中止内蒙古自治区锡林郭勒盟多伦湖景区、重庆巫溪大宁河生态文化长廊景区、江苏常州亚细亚影城和新疆盐湖城景 区等4家景区4A级资质。1.内蒙古自治区锡林郭勒盟多伦湖景区不存在环境卫生劣、设施设施不完善、厕所数量较少、方位稍和景区管理水平低等问题。2.重庆市巫溪大宁河生态文化长廊景区不存在长年经营管理主体缺陷、主要服务设施并未做到和并未构成原始的游览服务系统等问题。3.江苏省常州亚细亚影城因功能转变,已失去景区的功能定位。

4.新疆自治区盐湖城景区不存在外游览部分已废弃、游客中心、标识标牌系统等基本设施缺陷等问题。国家旅游局同时通报,经排查竣工验收,撤消今年4月被通报的对辽宁省沈阳市植物园的相当严重警告处分和对河北省太原福新的白洋淀景区、山西忻州市五台山风景名胜区、黑龙江哈尔滨市太阳岛公园、江苏南京夫子庙秦淮风光带景区、浙江杭州市千岛湖风景名胜区、山东枣庄市台儿庄古城景区、河南洛阳市龙潭大峡谷景区、广东清远市连州地下河旅游景区、陕西渭南市华山景区等9家5A级景区的警告处分。彭德成回应,5A级景区是普遍认为的旅游景区的最佳品牌,也是旅游产业发展的最重要承托。

国家旅游局对5A级景区的管理仍然是严苛的和动态的。未来将通过人民银行、警告等手段,敦促景区一直坚决以游客为本,不断加强管理,改良服务,提升品质。。

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